En tant que technicien·ne groupes, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative et logistique des voyages organisés pour des groupes, tout en assurant la coordination opérationnelle et la satisfaction des clients.

 Vos missions principales :

• Gestion des dossiers : Suivi administratif, réservations auprès des prestataires, élaboration des documents de voyage, facturation fournisseurs & clients
• Coordination et exécution : Garantie du bon déroulement des prestations, gestion des imprévus, communication fluide avec tous les interlocuteurs.
• Relation client : Réponse aux demandes, suivi de satisfaction et intégration des retours pour améliorer les services.
• Astreinte : Assurer une disponibilité ponctuelle en cas de besoin ou d’urgence durant les voyages pour répondre aux imprévus ou incidents.